Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 5 mars 2026
Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site majordom.ch et du service Majordom, exploités par Sagarzazu Agency, Suisse.
Description du service
Majordom est un agent vocal basé sur l'intelligence artificielle destiné aux restaurants. Il permet de répondre automatiquement aux appels téléphoniques pour la prise de commandes et de réservations. Le site propose également une démonstration interactive du service.
Accès au service
L'accès au site est gratuit. L'utilisation du service Majordom pour les professionnels est soumise à un abonnement dont les conditions sont détaillées sur la page Tarifs. La démonstration en ligne est accessible gratuitement et ne génère aucune commande réelle.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, code source) est la propriété de Sagarzazu Agency ou de ses concédants. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.
Limitation de responsabilité
Le service est fourni "en l'état". Sagarzazu Agency ne garantit pas que le service sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. L'agent IA peut commettre des erreurs d'interprétation. En aucun cas Sagarzazu Agency ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. Pour les utilisateurs professionnels, la responsabilité de Sagarzazu Agency est limitée au montant des frais d'abonnement payés au cours des 12 derniers mois.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant la démonstration vocale, vous consentez à l'enregistrement et au traitement de vos conversations par nos prestataires techniques, notamment ElevenLabs Inc.
Services tiers
Le service utilise des technologies de tiers, notamment ElevenLabs pour la synthèse et la reconnaissance vocale. L'utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions d'utilisation. Sagarzazu Agency ne peut être tenue responsable du fonctionnement de ces services tiers.
Modifications
Sagarzazu Agency se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Résiliation
Sagarzazu Agency se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au service en cas de violation des présentes conditions, sans préavis ni indemnité.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de domicile de Sagarzazu Agency, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : Sagarzazu Agency Email : legal@sagarzazu.ch